Google Analytics「指標」與「維度」基礎教學,GA應用分析兩個重要概念

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Google Analytics入門教學

資料來源:pixabay

Google Analytics「指標」與「維度」的入門教學

 

學會觀看Google Analytics報表之前,首先要先帶你了解Google Analytics兩個重要概念「維度」與「指標」,Google Analytics預設的報表資訊不一定適用於每個企業,因此,我們可藉由指標與維度的調整,來組織我們需要的分析數據。

橫列上的是指標,縱軸是維度

 

可以透過側邊欄位選擇你想觀察的維度← Google Analytics側邊欄位可選擇「維度」。

維度代表分析數據的分類與屬性,而指標是對應維度的數據,通常使用總計或是百分比的方式呈現,簡單來說,在Google Analytics側邊欄位中挑選自己需要的維度(興趣、地理位置、行為‧‧‧),接著觀察我們需要的指標(對應的數據),這樣就形成一個我們所觀察的報表資料。

以維度作為區分,看各項目在指標上的表現

如上圖,以「裝置類別」作為維度區分,從中我們可以瞭解到目前網站用戶使用的裝置分別為desktop(桌上型電腦)、mobile(行動裝置)及tablet(平板電腦),並且我們可從指標中觀察到,此特定日期的使用者、工作階段、跳出率等數據表現。

 

以下是常見且較為重要的分析指標

 

一、使用者:

Google Analytics會根據瀏覽器中的Cooking編號判斷,此用戶是否為同一個使用者,未來只要是使用該瀏覽器,不管拜訪幾次、瀏覽多久,Google Analytics就會知道這些數據是來自於同一個「使用者」。

※ 當跨瀏覽器登入網頁時,將會被判定為不同的使用者。

  1. 小華早上使用手機瀏覽器拜訪行銷力DNA,晚上回到家又再度使用桌機瀏覽器拜訪行銷力DNA。

從以上範例來說,小華因為使用不同的瀏覽器,分別為手機版和桌機版,因此在Google Analytics判別中,會將小華視為兩個不同的使用者。

 

二、工作階段:

指一段時間內使用者在網站所進行一連串的互動行為,舉例來說,一個工作階段可能會包含網頁瀏覽、點擊、購買‧‧‧等,根據Google Analytics對工作階段的定義,一個使用者可以在同一天內在網站上造成好幾個工作階段,如下:

 

1.根據時間決定工作階段次數

閒置時間(預設值為30分鐘)

小華來到網站之後,Google Analytics就會開始追蹤,如果 30 分鐘持續沒有與網站進行互動,則小華的工作階段就會結束。

 

反之,若小華與網站上互動點擊、瀏覽網頁時,每次產生的互動行為,Google Analytics都會重設到期的時間,也就是從互動發生的時間點開始往後推 30 分鐘(預設值),所以,只要閒置時間沒有超過30分鐘,就會被Google Analytics視為「一個工作階段」。

 

晚上 11:59:59分

小華在晚上11:55分時,登入網站瀏覽20分鐘,此時,就會被計算成2個工作階段,因為系統預設為晚上 11:59:59會讓所有的工作階段結束,並開始重新計算工作階段。


2.根據其他廣告來源

小華透過自然搜尋造訪並瀏覽網頁,接著又從Facebook中連結到頁面內容,此時,小華的造訪網站的來源已經從自然搜尋變更為Facebook,舊的來源(自然搜尋)將會結束,而新進來源(Facebook)將會開始計算工作階段。

 

也就是說,小華在網站互動並未超過30分鐘,但是藉由不同的廣告來源造訪網站,系統一樣會關閉原有的工作階段,此時將會在短期內產生兩個工作階段。

 

三、跳出率:

當訪客造訪你的網站之後,如果沒有持續瀏覽下一頁就離開,稱為跳出率。簡單來說,跳出率就是指瀏覽一個頁面(單頁造訪)的用戶百分比。

 

四、離開率:

離開率和跳出率的定義不一樣,離開率是訪客從最後頁面離開網站的用戶百分比。

 

計算範例:

星期一:網頁A>網頁C>網頁B>離開網站

星期二:網頁C>網頁A>網頁B>離開網站

星期三:網頁B>離開網站

星期四:網頁B>網頁C>網頁A>離開網站

星期五:網頁C>離開網站

 

跳出率計算方法:

網頁A:0%(一個工作階段從網頁A開始,但並未發生跳出。)

網頁B:50%(二個工作階段從網頁B開始,並且發生一個跳出。)

網頁C:50%(二個工作階段從網頁C開始,並且發生一個跳出。)

 

離開率計算方法:

網頁A:33%(網頁A有3個工作階段,其中1個工作階段從網頁 A 離開。)

網頁B:75%(網頁B有4個工作階段,其中3個工作階段從網頁 B 離開。)

網頁C:25%(網頁C有4個工作階段,其中1個工作階段從網頁C離開。)

 

五、轉換/轉換率:

轉換,是網站上重要的指標,也是每個企業最終所追求的目標,代表用戶完成有關公司企業業務的成效(線上或線下),舉例來說,訂閱電子報、購買公司商品(稱為交易,有時也會稱為電子商務轉換)。

 

轉換率,代表單次廣告點擊的平均百分比,如1000次的點擊帶來30次的轉換,轉換率就是 3%(30 ÷ 1,000 = 3%)。

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